İade ve Geri Ödeme Politikası
müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. belirli şartlar dışında ürün iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
İade Şartları
- Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürün ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Tuning parçalarında montaj yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Değişim Şartları
- Stokta olması halinde aynı ürünle değişim yapılabilir.
- Kargo ücretleri müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).
İade Süreci
Ürün kontrolü sonrası 3–5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır
admin@ektuningshop.com adresine iade talebi gönderin veya iletişim sayfamızdan ulaşın.
Onay sonrası ürünü bize gönderin
İade İçin Gerekli Belgeler
İade talebinizin işleme alınabilmesi için:
- Sipariş numaranızı,
- Ürünün fotoğrafını (gerekirse),
- Ve ödeme kanıtınızı (fatura veya ekran görüntüsü)
Geri Ödeme Süreci
İade kabul edilirse, ödemeniz aşağıdaki yöntemle iade edilir:
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı tarafınıza banka hesabınız aracılığıyla gönderilir.
Kargo ve Teslimat
Ürün iadesi gereken durumlarda:
- İade adresimiz: [Fiziksel adres buraya gelecek]
- Kargo bedeli, hatalı ürün dışında alıcıya aittir.
- Kargonun bize ulaştığından emin olmak adına takipli gönderi tercih etmeniz önerilir.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Daha hızlı bir aksiyon için iletişim sayfamızdaki seçeneklerle bizle iletişime geçebilirsiniz.